全业务来临,如何避免同质化竞争

全业务来临,如何避免同质化竞争

可是时至今日,就连电视机业务也是平平凡凡.家电行业如此激烈的竞争以至于每家置身其中的公司都难以摆脱同质化竞争,那么我们应该怎么做?我们和联通,电信搞竞争,同样面临同质化竞争的挑战,我们也在做着持续的品牌塑造,想让自己做的和他们二位不一样.实际情况是怎么样的呢?当我们和电信竞争一家集团客户的时候,电信这么A公司保证:”你买我们的业务,我送你们每个员工一张手机卡”,然后我们面对此种挑战如何接招?我们完全可以说:”你买我们的业务,我们不只送你卡,还送你手机.”为啥?我比你有钱,我送得起.但是问题是,这么一来,我们就贬值了…好比两个大宅门家的老太爷嫁媳妇,同时看中了一家好人家,于是乎,这”电”老太爷说:”你娶我家媳妇,我送你一丫鬟.””移”老太爷听了,马上回应:”你娶我家媳妇,我送你俩丫鬟”.嗨,不就是送丫鬟么?我”移”家大院从来没怕过!我有钱!但是如果这么做,身份啊~我们的公司定位,是做”移动通信专家”,是”专家”!可是电信呢?人家定位是要做”世界级电信运营商,””世界级”而已.人不怕送,更不怕送东西降身份,因为人要做的就是”世界级”,目标是规模,不是质量.我们要做的是”专家”,我们除了要求规模,还有要求质量.那么这种定位就很清晰,我们在告诉竞争对手,也在告诉客户.如果电信是大众,那我们就是奔驰;如果电信是美的,那我们就是海尔;如果电信是西铁城,那我们就是劳力士.总之,我们是专家,我们有品味.你送,我们不送.说真的,移动的综语本身和电信的综语没有太大区别,就好像美的的热水器和海尔的热水器相比没有太大区别一样.但是,为什么美的的热水器网上骂声一片,海尔的却深的消费者信任?有人说是品牌的作用.那么试问,美的作为一个品牌历史和海尔差不多相当的企业为啥牌子这么臭?表面上看,海尔是因为其良好的售后,但是本质上,是流程化的,定制化和非定制化相结合的产品支撑体系来维护着他的品牌形象.由于全业务的来临,我们不可能通过政策保障做一些竞争对手没有资格做的事情;由于如今信息化的飞速发展,我们也不大可能发展出来一些竞争对手无法模仿的技术优势;所以,我们能做的,也是我们一直致力于去做的就是我们的一体化售前售中售后支撑体系.这是我们的优势,为什么不用这个去和客户谈?为什么不用这个去打动客户?有人说,集团客户是理性的,不像个人客户会产生冲动.个人认为非也非也,集团客户一样有冲动的时候.否则,哪儿来的决策失误?只是这种冲动不常见罢了.我记得马克思好像说过:当一个商人有百分之多少的利润的时候,他就会投机倒把……当一个商人有百分之多少的利润的时候,他就会不惜践踏法律,甚至冒着杀头的危险.马克思的原话我既不清了,就是这么个意思.那我就能理解成你给一个人一个棒棒糖,他说你好;给他一对棒棒糖,他叫你爸爸.同样的道理,你给顾客一个理由,给的少的时候,不能决定他选择你,因为竞争对手也给了他一个理由.我的理由是良好的一体化支撑,竞争对手的理由是送东西.而且某种意义上人家给的理由更为看得见摸得着.其实从长期的远光来看,公司与公司之间的商务合作,看得见摸得着的好处往往持续的不长久,远没有看得见摸不着的东西来的长久.靠着相同的理念,良好的合作关系,健全的合作流程建立起来的合作关系要比靠着送东西建立的关系稳固很多,这个道理哪家企业都知道,但是还是会有很多企业为了追求短时间的”性价比”而更看中谁送的多.回头看看我的论述,似乎我没有解释清楚,但是道理就是这么个道理,而现实的问题是道理不能够带来持续稳定的收入增长,我们通过什么去说服客户选择我们而非竞争对手?凭什么理由去打造自己持续的竞争优势?今儿说累了,下次说.权限：公开 来自：labs
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